FAQ

商品について

Q
男性にも使えますか?
A
男女問わずお使いいただけます。レモングラスを基調とした甘すぎないフレッシュハーバルの香りですので、お好みに応じてお使いください。
Q
子どもにも使えますか?
A
使用感にこだわってお作りしていますのでお子様にもお使いいただけますが、全ての方に皮膚刺激が生じない訳ではございません。
異常を感じられた場合はご使用をお止めください。
Q
赤ちゃんにも使えますか?
A
小さなお子様の皮膚は大人に比べて薄くデリケートなため、小さなお子様にご使用になる場合は、保護者の監督のもと、少量ずつ様子を見ながらご使用いただくことをおすすめいたします。
Q
日本製ですか?
A
日本製です。福岡県糸島半島の自然豊かな場所に自社工場がございます。
Q
敏感肌だけど使えますか?
A
敏感肌向けに低刺激で設計した商品ですのでお使いいただけますが、すべての方に皮膚刺激が起こらないというわけではございませんので、お肌の調子に合わせてお使いください。
Q
肌荒れ時に使用しても良いですか?
A
お肌に異常があるとき、お肌にあわないときはご使用をお止めください。
商品に関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

E-mail:support@lihaw.com
お問い合わせ対応時間/平日10時~17時(土日祝・年末年始除く)
※お問い合わせには基本3営業日以内に返答いたします。

ご注文・お支払い・返品・交換について

Q
ネット以外に取り扱いはありますか?
Q
注文のキャンセル・返品をしたいのですが?
A
・ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文翌日(夜12時以降のご注文の場合は当日)朝9時までに必ずメールかお電話にてご連絡ください。
すでに出荷準備が完了している場合は、変更・キャンセルを承れない場合がございます。
・返品・交換は未開封のもの(商品到着から10日以内)に限りお受けいたします。お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様負担でお願いいたします。必ず事前にご連絡ください。
E-mail:support@lihaw.com
TEL:092-321-3700(代表)※「LIHAW(リハウ)の件で」とお伝えください。
〈Amazonにてご購入の場合〉 Amazon 返品・交換の条件をご参照ください。
〈楽天市場にてご購入の場合〉 楽天 キャンセル・返品についてをご参照ください。

送料・お届けについて

Q
送料はかかりますか?
A
通常、送料550円(税込・全国一律)。
ご購入金額が3,000円(税込)以上で送料無料です。
LIHAWモイストリペアマスクのみをご購入で、数量が2個以内の場合は、送料350円(税込・全国一律)となります。
〈Amazonにてご購入の場合〉 Amazon 配送料についてをご参照ください。
〈楽天市場にてご購入の場合〉 楽天 配送についてをご参照ください。
Q
海外への発送は可能ですか?
A
日本国外への発送は行っておりません。
Q
ギフトラッピングサービスはありますか?
A
ギフトラッピングサービスは承っておりません、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

Q
支払方法は?
A
クレジットカード(一括払いのみ)、Amazon Payがご利用いただけます。
(取り扱いカード:JCB・VISA・mastercard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club)
〈Amazonにてご購入の場合〉 Amazon お支払い方法をご参照ください。
〈楽天市場にてご購入の場合〉 楽天 お支払についてをご参照ください。